貨到通知取件者：賣貨便將會使用簡訊及mail通知取件者，貨到門市7日內請盡快前往取貨。 7-11 退貨便查詢 若取件不需付款，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。 寄件者於超商門市完成寄貨後，應索取、並妥善保管相關單據。 取件完成後如包裹有任何異常，請務必保留外包裝、緩衝包材、取件單據。
- 若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。
- 消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於取貨門市現場拆封發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書(可於申訴平台下載)。
- 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
- 同一配送編號僅接受一個包裹，嚴禁複製出貨標籤。
- 匯款日如遇例假日或國定例假日得順延至下一工作日。
便利自填單 由買家自行填寫商品金額數量等細節，類似google表單的方式，適用習慣於社群貼文中撰寫商品細節的賣家。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 7-11 退貨便查詢 7-11 退貨便查詢 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
7-11 退貨便查詢: 購物/寄貨
寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 7-11 退貨便查詢 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理： 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。 Q：收到門市關轉通知，我該如何操作？
Q：為什麼銀行帳戶戶名要與會員姓名相同? 因運費由代收貨款中扣除，將由統一數網開立電子發票給買受人(會員)，依營業稅法規定，開立發票的買受人(會員)及代收貨款付款的人需一致，若不一致則會有匯款失敗的狀況。 Q：修改個人帳號資訊會同步修改OPENPOINT會員資料嗎? 不會，【個人帳號資料管理】僅限於賣貨便交易使用，若要修改OPENPOINT會員資料，請於OPENPOINT APP登入後於【會員中心】做修改。 Q：註冊OPENPOINT會員有甚麼好處?
7-11 退貨便查詢: 買家未取貨怎麼辦？
Q：我要如何確認取消訂單申請的狀態？ 取消訂單申請的狀態可以在買家訂單細節頁面中檢視，若要撤回取消訂單，需於該筆訂單中的問答中心聯繫賣家。 Q：發現賣家的商品似乎有違規，我該如何檢舉呢 ? 為了維持良好拍賣交易品質，如果發現站上的商品頁面有違反公告政策情形，請透過賣場中內檢舉商品違規提出，收到檢舉時，系統會依序對於被檢舉的商品頁面進行檢視。 Q：如果發票中獎會通知我嗎？ 賣貨便會於1月、3月、5月、7月、9月、11月主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）；若您的發票中獎，即會將紙本發票寄送給您，請您於【帳務資料管理→通訊地址】填寫正確地址。
若您填寫會員姓名為公司行號、外籍人士或戶名較長，為避免退回包裹無法憑證件領取，請務必自行設定領取資料。 方式將退回商品寄送予寄件者，若不予取回，即視同寄件者同意拋棄商品，超商物流中心並得將該商品銷毀，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網、大智通物流中心提出求償。 使用信用卡結帳需視賣家是否提供此付款方式，若賣家未開放使用信用卡結帳將導致買家無法使用此方式進行付款，建議您若欲使用信用卡付款可在下單前先詢問賣家。
7-11 退貨便查詢: 退款說明頁
即可將商品分類以連結的方式提供給使用者，讓使用者完成購買流程，並透過交貨便系統輕鬆發貨。 要預購商品但卻不知道該如何填寫取貨的門市地址嗎? 不用擔心，快利用【購物/寄貨】裡的門市預購地址查詢功能，可以快速的尋找出想要取貨的門市地址等相關資料。 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨，大智通將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
由物流中心加工黏貼門市代收標籤，廠商須支付貼標加工費用。 ：每週固定的退貨日以物流中心公告的退貨時間為準，如有變動，於一週前告知廠商。 依廠商指定的貨運退出，若未指定，則由物流中心選擇，運費由廠商自行負擔。 本島服務：價格200元（含税），服務費優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。 寄件須另購買冷凍專用箱方可使用本服務。 若因非人為因素造成商品受損問題，一個月內我們提供免費維修服務，超過一個月將酌收維修費及運費。
7-11 退貨便查詢: 線上列印折銷單 相關問題
如果在蝦皮購物上買東西，使用 7-ELEVEN 店到店取貨的話，退貨也是直接使用 7-ELEVEN 店到店來寄送，非常方便，以下是以 7-ELEVEN 店到店退貨的過程。 蝦皮購物的 7-11 店到店退貨方式非常方便，拿去 7-11 就可以直接辦理退貨，不用約時間等宅配。 不限廠牌、機種、型號、使用時間，廢棄手機(必須含有螢幕、主機版等零件)，若電池、電池蓋、充電器遺失亦可回收。
當完成退貨流程後，系統會自動將已使用的線上保留金回補至「線上保留金帳戶」內，並發送E-mail通知，可至會員中心的【帳上餘額查詢】查詢線上保留金帳戶餘額。 依交貨便寄件規範，包裹寄出後，常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若買家未取，將主動退回原寄件門市或指定門市，無法提前申請退回。 目前選錯門市無法做修改，若賣家未出貨，請於 【問答中心】與賣家溝通針對該筆訂單不出貨，並請賣家協助取消訂單，重新下單後選擇正確門市再進行出貨；若賣家已出貨，就無法再取消訂單。 如您選擇超商店到店配送服務，常溫貨到門市七天內(冷凍為貨到門市四天內)，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 若您收不到交易款項，可能有兩種原因： 1.
7-11 退貨便查詢: 使用說明
寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，系統將以簡訊及mail通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於7日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理： 1. 如取件者未於7日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。 若您是以信用卡付款，退款會以您原信用卡卡號退回；若您是以現金（統一超商門市付款、ibon繳費代碼付款、客樂得貨到付款）付款，款項將會以『電匯』方式退款至退貨申請時 所填寫的退款帳號中。 若對退貨有任何疑問，請先參閱相關取消/退換貨說明，或請利用聯絡客服，我們將於2~3個工作天以E-mail方式回覆給您。 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，將以簡訊或MAIL通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於四日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。
更重要的是，此過程的最好之處在於，現在您可以使用跟踪號實時地跟踪包裹進度。 如國際交貨便商品於配送期間遺失，商品價值逾新台幣4,000元以上者，賠償上限以新台幣4,000元/件為限。 國際交貨便收件服務範圍僅限於台灣地區，且台灣地區之內部分門市(如高鐵門市等) 恕不提供本服務，詳情請參考 7-ELEVEN交貨便排外門市名單。 寄件費用大陸（不含香港、澳門）日本、澳大利亞美國、加拿大重量及材積重≦1.5kg339元759元999元重量及材積重≦3kg暫未提供此服務999元1,399元 ※寄件人需於寄貨時支付費用。
7-11 退貨便查詢: • 線上保留金
為保障所有消費者權益，服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，我們將不會二次出售，亦無法退貨。 消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於取貨門市現場拆封發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書(可於申訴平台下載)。 倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。 反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。
超商交貨便配送服務，請於收到包裹到店簡訊後，於7天內，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如您有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。 限制類：表示該類商品必須符合特定條件始可刊登。 「一般賣場」須填寫完整，可提供連結供買家加入購物車或直接結帳。 「快速結帳賣場」確認數量、金額可直接進行結帳。 「便利自填單」供買家自行填寫訂單。
7-11 退貨便查詢: 退貨便代碼使用期限為申請當日加六天(共七天)，逾期無法使用。
結帳時若無法使用賣貨便會員帳戶的付款功能，請先確認是否為OPEN POINT會員且賣貨便會員帳戶的餘額是否大於或等於訂單金額。 若賣家使用其他方式交易，導致無法為您協助止付與退款，客服僅能協助為您聯繫賣家，但仍建議您直接向賣家申訴處理，以便盡快要回您的款項。 由於統一超商 到店取貨商品需要等待統一超商將您取貨的資料回傳，故請您於取貨3天後再至訂單查詢申請退貨。 在門市櫃台交寄貨品並完成條碼刷讀後寄貨委託始成立，7-ELEVEN 門市人員恕不提供門市現場退款退貨服務。 只要您有國際文件快遞的需求，使用電腦、手機或行動裝置線上填單，並至全台7-ELEVEN超商列印繳費單，付款寄件就能一次完成。 FedEx 推出全新的寄件服務，旨在為您提供更佳的寄件靈活度、便利性及客戶體驗。
- 但由於配送資料更新，是透過定時與統一超商系統作資料交換與更動，因此賣家若在門市剛完成寄件或是買家已完成取件，拍賣網頁顯示狀態與實際配送狀況可能會有些許時間上的差異，最晚更新時間約需一天，建議您可於隔日中午後再檢視訂單狀態。
- 因特殊專案選擇退貨之消費者，可選擇退貨退款or退貨退購物金，若您已告知客服選擇退貨退購物金，將無法再選擇退貨退款。
- 如iphone豆腐頭+線，必須含電源線完好才可回收。
- 賣貨便平台服務尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
有舊標籤等資料，以廠退處理。 自行列印兩段標籤的廠商，如發生下述狀況，商品不予驗收，以廠退處理。 若廠商提出需物流中心協助，且經物流中心確認在可處理範圍內，將視處理異常發生之費用向廠商收取。 ，並於包裝外黏貼上「易碎品」標示警示作業及配送人員，若廠商交寄違禁品致運送過程中內容物有破損，由廠商自行負責。
7-11 退貨便查詢: 會員服務
您可於【我的賣場→全部賣場】查詢所有商品上/下架情況，並可點選【我的賣場→新增賣場】選擇上架方式，新增商品。 Q：為什麼要用選擇使用賣貨便服務? 金流代收最安心：社群平台交易風險高，使用賣貨便取貨付款服務最安心。 7-11 退貨便查詢 不同進貨日的商品需分別打包並清楚標示進貨日期。 如發生不同進貨日混合進貨的狀況，則全部商品當日不予驗收，退還廠商。 若因進貨日期標錯造成商品未於預定日出貨到門市，則廠商需自行負責，不可因此要求賠償。
7-11 退貨便查詢: 代碼輸入
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。 請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。 材積：材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg。 包裝： 門市無提供包裝服務，請自行包裝。 Q：我對已經下訂的商品有問題，要如何聯繫賣家？
Q：我要如何設定收款的銀行帳號? 您可於【個人資料管理→帳務資訊管理】設定銀行帳號資料，訂單交易於7-ELEVEN門市收款後，於指定時間將貨款撥付至您設定預設之帳戶中。 請於登入頁點選【忘記密碼】。 填寫註冊時的聯絡手機、電子信箱。
「天啊!我怎麼可能會訂這個東西?」一名住在高雄年約20歲的江先生，近日明明沒有網購商品，卻收到手機簡訊通知有包裹待領，而他當下也沒想太多，就去超商付了1,644元把包裹領回家，沒想到一打開，裡頭居然是從中國寄來的情趣用品，完全不知如何是好。 對此，刑事局表示，民眾其實可透過2大超商的物流客服，協調退款、退貨事宜。 Q：超商取件門市選錯可以改嗎？ 目前選錯門市無法做修改，若賣家未出貨，請於【問答中心】與賣家溝通針對該筆訂單不出貨，並請賣家協助取消訂單，重新下單後選擇正確門市再進行出貨；若賣家已出貨，就無法再取消訂單。
國防部長邱國正曾透露將在年底公布兵役延長方案，但總統府方面則說「沒有確定時程規劃與定案」，兩邊說法分歧，外傳政策遲未公布是因為副總統賴清德有異議，擔心影響2024總統大選，打亂選情。 對此，國防部駁斥，表示媒體報導並非事實，強調相關部門的跨部會協調工作正綿密、順暢、持續進行，以完備行政程序。 Q：為什麼我不能出價或購買? 若您被檢舉過，平台管理員將您加入黑名單，會造成您無法於賣貨便平台出價或購買狀況。 「載具」指的是記錄電子發票的工具，目前共通性載具有手機條碼或自然人憑證。
因本服務作業或系統之障礙或故障，而延誤當日出貨，造成出貨量之積壓時，出貨量分配方式可能依統一超商之協議結果進行調整，統一超商均不負任何違約及延遲責任。 「冷凍交貨便」服務內容及價格 1. 本店寄貨，他店取貨；寄件後約3~4天送達指定門市(實際依物流作業時間為準)。 使用ATM或是超商取貨付款之現金，在退貨後的退款金額將會存入您【線上保留金帳戶】中，方便您下次訂購時使用，且無使用期限限制。