賣家寄送之貨品送抵7-ELEVEN取貨門市後，買家皆可於取貨期限內皆可前往門市付款取貨，一旦取貨完成即不得退貨與要求7-ELEVEN門市退還代收金額，應由賣家自行受理相關退貨作業，賣家並應於網路頁面或其他相關管道 明確標示相關退貨作業流程，以便消費者參考。 寄件者若違反以上禁運商品內容，經發現統一超商、統一數網、統一速達、大智通行銷、統昶行銷不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。 在【訂單管理→賣家訂單→賣家訂單查詢及出貨】的成立訂單進行取得配送編號，操作完成列印繳費單(可自行在家列印或於門市ibon輸入列印)貼在包裹上方，交由門市店員，由賣家於門市寄送商品時收款即完成寄件程序。 通知寄件者重新選擇領取退回商品門市：寄件者原寄件門市之領取退回商品之統一超商門市關店或轉店時，蝦皮購物將通知寄件者於三日內重新選擇統一超商門市，寄件者完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 配送之商品送達指定之統一超商門市後，如取件者未於七日內完成取貨，商品將退回至寄件者寄件的統一超商門市。
賣貨便平台服務不參與用戶之間的交易，也不介入用戶之間因為交易所產生的糾紛。 如商品確實為賣家疏失導致寄送錯誤，建議雙方可以溝通與協商出雙方皆能接受的交易結果。 尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。 若確實因運送疏失找不回商品，則依訂單金額理賠，取貨付款及取貨不付款賠償上限以20,000元/件為上限(因運費後扣，賠償金額則會先扣除運費)。
7-11 退貨蝦皮: 購物/寄貨
退回商品送達寄件者指定統一超商門市後，寄件者應於七日內領取退回商品，寄件者逾期未領取退回商品，該商品將退回物流中心，寄件者應自行與蝦皮購物聯繫提供宅配商品地址等資訊，並由物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者。 如寄件者未於商品送達物流中心之日起算十五日內領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，統一超商及統一數網得將該商品丟棄或自行以任何方式處理，因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網或蝦皮購物提出求償或主張其他權利。 如因可歸責於寄件者之包裝問題造成內容物及其他商品毀損，或造成物流中心受有任何損失或致第三人權益受損，一概由寄件者負完全賠償之責任。
- 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。
- 而交易時獲得OPENPOINT點數，辦理退貨時，須待退貨完成後，系統會自動將您該筆待生效的點數扣除。
- 「一頁式廣告」詐騙則是網購後，收到劣質商品或者不同的商品。
- 如於1/20 購買商品，該筆訂單抵用購物金50元，該50元於1/25到期。
- 如果每月銷售額超過20萬元， 除依稅法規定免用統一發票者外，應使用統一發票，稅率為5%，但相關進項稅額可提出扣抵，且必須每2個月(分別為每年1 月、3月、5月、7月、9月、11月)向國稅局申報銷售額並自行繳納營業稅額。
- 保留所有交易的資料與紀錄。
如果和對方聯絡沒有結果，您可以採取下列動作： 1. 保留所有交易的資料與紀錄。 可能原因有：1.若您被檢舉過，平台管理員將您加入黑名單 2.賣家將您加入封鎖名單中，上述皆會造成您無法於賣貨便平台/特定賣家賣場出價或購買狀況。 並且以後在領包裹時，如果確定自己近期沒有網路購物，請不要理會、取貨時再次確認訂購的商品名稱、數量、款項，不符合就予以拒收。
7-11 退貨蝦皮: 蝦皮購物-退貨退款的操作方式，你做對了嗎！？
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。 ▼ 當買家到 7-11 領取包裹後，確認沒問題，款項就會直接進到蝦皮錢包內，如要取款點擊「我的蝦皮錢包」。 寄送前提醒：7-11並不會提供任何紙箱或是塑膠袋給你裝，請自己先將包裹包裝好，避免跑到7-11只有一個很薄的塑膠袋是用來貼交貨便服務單，那就白跑一趟。
上述異常狀況發生時，商品不予驗收，以廠退處理。 不同進貨日的商品需分別打包並清楚標示進貨日期。 如發生不同進貨日混合進貨的狀況，則全部商品當日不予驗收，退還廠商。 若因進貨日期標錯造成商品未於預定日出貨到門市，則廠商需自行負責，不可因此要求賠償。 ，並於包裝外黏貼上「易碎品」標示警示作業及配送人員，若廠商交寄違禁品致運送過程中內容物有破損，由廠商自行負責。 若其他商品因此受損或沾污，亦由造成廠商負責賠償。
7-11 退貨蝦皮: 購物金使用說明
廠商若無法於約定時間內到廠區收取退貨，應事前通知物流中心，由雙方另行約定收取退貨之時間物流中心有權得以拒絕廠商收退。 廠商若無法於約定到貨時間內到貨，應事前通知物流中心，由雙方另行約定收取退貨之時間物流中心有權得以拒收。 購物金生效：在【會員專區-購物金查詢】頁中，每一筆新增點數將會同時顯示該筆的生效日期(或預計生效日)。 點數生效後，該筆購物金方可使用。 購物金生效日期以各活動公告為主，另外視活動類型有所不同： 1.
儘管蝦皮已經有教學，還是有人搞不太懂，甚至不知道可以退貨，退貨是客人的購買權之一，消保法第十九條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 使用信用卡交易之成功或失敗，以賣貨便的訂單狀態為主。 如因付款時連線中斷或無法請款等因素，造成交易失敗或重複刷卡情形，您可能仍會收到銀行消費通知，但藍新金流會自動協助取消此次刷卡授權，或對此次交易進行退刷。 交易隔天後起算約7~14個工作天，額度即會歸還至您消費的信用卡，若退刷作業與您信用卡出帳帳單有跨期的情況，您將會於下一期帳單中看到刷退的金額。 若您的商品違反了賣貨便平台規範或是商品為禁止販售商品，一經其他用戶檢舉，管理員將透過系統將違規賣場【強制下架】，待改善後方可重新上架。
7-11 退貨蝦皮: 相關
消費者的個人資料均被嚴密地保存在資料庫系統中。 同時，任何人均需在蝦皮購物、統一超商及統一數網訂定之資料授權管理規範下，進行資料之取得與使用，而不在授權範圍內之任何人，均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。 蝦皮購物、統一超商及統一數網會以防護機制防止不法入侵，避免消費者的個人資料遭到非法存取。 因本服務作業或系統之障礙或故障，而延誤當日出貨，造成出貨量之積壓時，出貨量分配方式可能依統一超商及統一數網之協議結果進行調整，統一超商、統一數網、物流中心或蝦皮購物均不負任何違約及延遲責任。 取件者：指寄件者指定的領取商品人至指定統一超商門市取貨者；交易行為發生於蝦皮購物網路平台時，擔任商品買受及貨款付出者之蝦皮購物會員。
若賣家對於退貨商品數量或內容有疑義時，須於收退日起3個工作日（不包含周六、日或國定假日）內通知7-11物流中心進行查核，並得申請調閱相關廠退明細。 7-11僅就可歸責於7-11物流中心之事由負擔損害賠償責任；凡逾3個工作日未通知7-11物流中心進行查核之貨物損失，由賣家自行負擔。 在訂購商品後，商品已出貨(訂單明細中有出貨日期)後要取消交易，稱為退貨。 消費者在退貨程序完成後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。 而交易時獲得OPENPOINT點數，辦理退貨時，須待退貨完成後，系統會自動將您該筆待生效的點數扣除。 雖然客人不用負擔退回之運費，但是如果是免運門檻後退貨，可能還是需要支付未達免運門檻的運費給賣家喔！
7-11 退貨蝦皮: 相關消息
▼ 如果買家已經付款完成，就會顯示在「待出貨」頁面內，此時就可點擊「安排出貨」按鈕，會要求填寫真實寄件人姓名，輸入後按下「確認」即可。 Shopee將逐案審核買家的各項申請，並根據上述條件及本退款與退貨政策，全權酌情決定是否通過買家的申請。 7-11 退貨蝦皮 買賣雙方同意Shopee對退貨及/或退款申請的決定是最終、具決定性且有拘束力的，並擔保不會因關於此決定之事由對Shopee或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。 「Shopee履約保證」是Shopee所提供的一項服務，可應使用者要求協助其處理在交易過程中可能產生之衝突。 在使用Shopee履約保證之前、期間或之後，使用者間均得私下溝通以解決歧見，或尋求當地相關主管機關的協助排解任何糾紛。
退回商品送達該門市後，蝦皮購物將以簡訊通知寄件者前往領取退回商品。 其他廠商商品因廠商之貨物遭海關退回造成其他廠商商品無法配送時，後續造成的賠償或是客訴處理費用由廠商全額負責，賠償金額由物流中心彙整後交予統一數網，廠商支付所有金額予統一數網。 因『超商取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含假日)，恕無法配合一般退款作業時間，敬請耐心等候。 我發現滿多客人會詢問蝦皮上要怎麼退貨？
7-11 退貨蝦皮: 購物小幫手
賣家如有違反本服務規範之情事，應負責處理解決一切衍生之事宜，並承擔一切責任及損失，若蝦皮因此受有損害，賣家應負賠償責任。 統一超商收件時間為每週一至週日。 物流配送時間為每週一至週日（包括例假日），如遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素，除另有公告或說明者外，物流配送時間均順延之。
賣家應於使用本服務前詳細閱讀並同意本服務規範，若賣家開始使用本服務，即視為賣家已經閱讀、了解、並同意本服務規範之所有約定內容。 使用者義務： 1. 會員應妥善保管您的帳號及密碼，避免他人未經您的同意而使用，任何經由輸入正確帳號與密碼所使用之紅利 點數，本公司均不退還。 若由於不可抗力或不可歸責於本站的因素致購物金帳戶資料流失時，本公司將不負賠償或補償之責。 蝦皮APP訂單畫面下方會有申請退款/退貨與完成訂單兩個選項，當您尚未確認商品完整適用前，千萬不要按完成訂單，如果要退換貨都會造成雙方困擾。 步驟二：退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單。
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最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。 賣家得於收到Shopee審核通過買家退貨及/或退款申請之結果後三天內或收到買家退回商品後四天內透過本平台提出異議一次，但應提供足以支持其主張的相關證明資料。 7-11 退貨蝦皮 如Shopee認定賣家的異議有理由，將依個案撥付全部或一部款項予賣家。 買賣雙方同意接受Shopee對退貨及/或退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對Shopee或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。
- 在使用Shopee履約保證之前、期間或之後，使用者間均得私下溝通以解決歧見，或尋求當地相關主管機關的協助排解任何糾紛。
- 同時，任何人均需在蝦皮購物、統一超商及統一數網訂定之資料授權管理規範下，進行資料之取得與使用，而不在授權範圍內之任何人，均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。
- ▼ 當買家到 7-11 領取包裹後，確認沒問題，款項就會直接進到蝦皮錢包內，如要取款點擊「我的蝦皮錢包」。
- 由於各活動的購物金生效日不同，其有效日也會有所不同，已生效購物金才可使用，每檔活動購物金相關生效的及獲得方式請依各活動網頁說明所示。
- 根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買家可在此服務條款中所載之「Shopee履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。
- 貨品雖經統一超商門市或物流中心收寄，寄件者仍不免除前述責任。
7-ELEVEN線上購物中心 7-11 退貨蝦皮 其品牌精神延續統一超商一貫的企業精神，以「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」為中心思想，提供消費者無限的便利購物空間、滿足消費者多元化的購物需求。 除另有約定外，退貨的物流費用由賣家負擔，Shopee將依本平台當時公告內容提供賣家退貨運費補助（蝦皮得經事先通知賣家後暫停、終止或調整運費補助內容）。 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 只是吉娜遇到的賣家並沒有處理此訂單，所以當時間超過1/31的時候，隔天系統就判定賣家同意退貨退款，訂單自動顯示「訂單已完成」。
7-11 退貨蝦皮: 付款方式
因特殊專案選擇退貨之消費者，可選擇退貨退款or退貨退購物金，若您已告知客服選擇退貨退購物金，將無法再選擇退貨退款。 7-11 退貨蝦皮 您申請退貨後，如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，系統將於申請退貨後7個工作天將此次退貨申請視同放棄退貨，若您仍有退貨需求請您聯絡客服中心或來電客服中心重新申請退貨。 系統會列出可進行退貨的商品清單，若您欲退貨的商品符合行銷貨活動，退貨時需要將相關的活動商品一併退回，系統會自動幫您將本次要退貨的商品一起選取。
社群賣家最大痛點就是需要自己一筆筆登記，常有登記錯誤、寄錯商品、算錯金額，賣貨便平台輕鬆解決這些問題，將連結貼在社群中，輕鬆整合結單、金流及物流，省時又省力。 詐騙包裹層出不窮，全家便利商店、7-ELEVEN 超商兩大通路品牌，將協調民眾超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜。 ▼ 開啟蝦皮 App後，最下方選單點擊「我的」，切換至「銷售中」，並從選單中選擇「物流中心」，將賣場物流設定依照自己需求開啟，通常買家都會要求用7-11來收件，畢竟會有免運優惠。 買家及賣家同意擔保、確保Shopee免於因為本退款與退貨政策所導致，或與本退款與退貨政策相關之主張、行動、程序及訴訟，及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰金、成本及費用，包括但不限於任何爭議解決之費用。
7-11 退貨蝦皮: 蝦皮銀行取款教學
買家必須等到賣家或Shopee確認已收到退回商品符合退貨條件後才能獲得退款。 如果Shopee未在指定的時間內收到賣家的消息，Shopee將不需要進一步通知賣家，即得自由決定是否要將適用之金額退還給買家。 退款方式及所需時間因買家付款方式而有不同，詳見幫助中心說明。 7-11 退貨蝦皮 本交貨便服務係由蝦皮購物及統一超商合作，由統一超商提供託運及運送之服務。
隔日退貨(針對隔日退貨賣家)：依賣家指定的貨運退出，若未指定，則由7-11物流中心選擇，運費由賣家自行負擔。 每日退貨(針對每日退貨賣家)：依賣家指定的貨運退出，若未指定，則由7-11物流中心選擇，運費由賣家自行負擔。 提出退貨與退款申請之後，要等待賣家回應，如果賣家不同意，產生爭議的話，就會由蝦皮協調爭議，而如果賣家沒有在期限內回應，系統也會自動處理退款。 收到貨品之後，如果感覺有問題，可以依照蝦皮的操作說明，申請退貨與退款，申請時建議附上照片與說明，減少溝通問題與爭議。 由於各活動的購物金生效日不同，其有效日也會有所不同，已生效購物金才可使用，每檔活動購物金相關生效的及獲得方式請依各活動網頁說明所示。 各購物金有效期限請至【會員專區-購物金兌換】中查詢。
建議先查看垃圾信件夾，或是關閉垃圾信剋星功能。 郵件可能被延遲，通常多數郵件會在幾分鐘之內傳送，但有時也因為網路繁忙問題而延遲，請您再等待一陣子。 請您確認信箱是否已超出使用容量， 請於基本資料暫時將信箱改為其他的電子郵件帳號。 賣貨便以OPENPOINT作為會員登入，賣家開始使用賣貨便服務時，需先註冊OPENPOINT會員，當您完成OPENPOINT會員註冊後，即可開始使用。
7-11 退貨蝦皮: 取消訂單/退貨 相關問題
不會， 【個人帳號資料管理】僅限於賣貨便交易使用，若要修改OPENPOINT會員資料，請於OPENPOINT APP登入後於 【會員中心】做修改。 要預購商品但卻不知道該如何填寫取貨的門市地址嗎? 不用擔心，快利用【購物/寄貨】裡的門市預購地址查詢功能，可以快速的尋找出想要取貨的門市地址等相關資料。 配合黑貓宅急便「列印託運單」服務，只要在官網或手機 APP 使用 icat 網路宅急便服務，到 ibon 輸入列印碼即可印出黑貓宅急便託運單在櫃檯直接寄件，免手寫託運單外，還可免費使用配達完通知及配送預告等安心又便利服務。
7-11 退貨蝦皮: 設定 7-11 物流寄送與貨到付款教學
提醒您! 目前選錯門市無法做修改，若賣家未出貨，請於 【問答中心】與賣家溝通針對該筆訂單不出貨，並請賣家協助取消訂單，重新下單後選擇正確門市再進行出貨；若賣家已出貨，就無法再取消訂單。 如您選擇超商店到店配送服務，常溫貨到門市七天內(冷凍為貨到門市四天內)，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。 使用信用卡結帳需視賣家是否提供此付款方式，若賣家未開放使用信用卡結帳將導致買家無法使用此方式進行付款，建議您若欲使用信用卡付款可在下單前先詢問賣家。
物流中心點收人員逐一刷讀嘜頭標籤條碼後，產出對點表，請廠商簽名，單據由物流中心留存。 物流中心廠區應按現場作業人員指示，並遵守附件「7-ELEVEN 電子商務及網路業務廠商進退貨規範」，包含但不限於禁止拍攝照片、攝錄影等，並應至警衛室換證件、領取放行條後方得進入。 週退退貨(針對要求週退賣家)：每週固定退貨日以7-11物流中心公告為準，如有變動，7-11應於一週前告知賣家。 依賣家指定的貨運退出，若未指定，則由7-11物流中心選擇，運費由賣家自行負擔。
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